Rückgabe- und Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Le Petit Lapin Bleu vollständig zufrieden sind.
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften steht dem Käufer ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der bestellten Ware oder des Kunstwerks zu.
Charakter der Marketplace-Plattform
Le Petit Lapin Bleu betreibt eine Online-Marketplace-Plattform zur Vermittlung zwischen unabhängigen Künstlern als Verkäufern und Käufern.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die angebotenen Kunstwerke und Produkte direkt von unabhängigen Künstler-Verkäufern verkauft.
In diesen Fällen kommt der Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Künstler-Verkäufer zustande. Der Künstler-Verkäufer ist allein verantwortlich für Angebot, Versand, Produktkonformität, Kundenservice sowie die Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen.
Direktverkäufe durch die Plattform
In bestimmten Fällen können Produkte direkt durch Le Petit Lapin Bleu verkauft werden. Diese Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite eindeutig als Direktverkauf der Plattform gekennzeichnet.
In diesen Fällen übernimmt Le Petit Lapin Bleu die gesetzlichen Verpflichtungen eines gewerblichen Verkäufers.
Die nachstehenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten gleichermaßen, unabhängig davon, ob der Verkauf durch einen Künstler-Verkäufer oder direkt durch die Plattform erfolgt.
Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung muss der Käufer den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: contact@lepetitlapinbleu.com, um Rücksendeanweisungen sowie die gültige Rücksendeadresse zu erhalten.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.
Nach Erklärung des Widerrufs hat der Käufer vierzehn (14) Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Die Produkte müssen zurückgesendet werden:
- im Originalzustand,
- vollständig,
- unbeschädigt,
- in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
Aufgrund der häufig einzigartigen sowie empfindlichen Beschaffenheit der angebotenen Kunstwerke verpflichtet sich der Käufer, eine Verpackung zu verwenden, die einen gleichwertigen Schutz wie bei der ursprünglichen Lieferung gewährleistet.
Unvollständige, beschädigte oder verschlechterte Produkte können zu einer teilweisen oder vollständigen Verweigerung der Rückerstattung führen.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften haftet der Käufer für einen etwaigen Wertverlust der Ware, sofern dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rücksendekosten und Transportverantwortung
Sofern kein Fehler des Verkäufers oder ein Produktmangel vorliegt, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendung erfolgt bis zum tatsächlichen Eingang beim jeweiligen Verkäufer (Künstler-Verkäufer oder Le Petit Lapin Bleu) auf Risiko des Käufers.
Es wird dringend empfohlen, einen versicherten und nachverfolgbaren Versand zu wählen, der den vollständigen Warenwert abdeckt.
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Rücktransports kann keine Rückerstattung erfolgen, sofern die Ware nicht ordnungsgemäß beim Verkäufer eingeht.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware durch den jeweiligen Verkäufer.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann die Rückerstattung verweigert werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Kunstwerken,
- Sonderanfertigungen auf Wunsch des Käufers,
- Produkten, die ausschließlich auf Anfrage oder Angebot erhältlich sind und keinen öffentlich angegebenen Preis besitzen.
Diese Produkte sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel oder Herstellungsfehler vor.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse variiert je nach zuständigem Verkäufer.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Anweisung an die administrative Adresse von Le Petit Lapin Bleu zurückgesendet werden.
Die korrekte Rücksendeadresse wird nach Prüfung und Bestätigung der Rückgabeanfrage mitgeteilt.